11月21日 ，由中国平安、中国人民大学 、南开大学联合主办的2024年世界互联网大会乌镇峰会（下简称“乌镇峰会”）金融科技论坛在浙江乌镇举行 。本届乌镇峰会金融科技论坛聚焦“数智时代的金融科技 ”
，邀请海内外相关领域的政府负责人
、专家学者、企业代表 、研究机构，围绕建设金融新生态
、赋能高质量发展、智慧治理普惠为民 、金融科技服务美好未来等议题展开深入探讨、对话交流,为推动智能时代金融科技高质量发展凝聚共识
、贡献智慧
。

中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生在开幕致辞中表示 ，数据成为新的生产要素
，算力成为新的生产力，数字化已成为各行各业进步发展的主要驱动力。全场景数字化已渗透到金融业的方方面面 ，尤其在重塑信用场景、风险控制场景 、金融业体验场景方面凸显新趋势新变化，为金融业拓展服务可得性
、覆盖面
，提升客户服务能效、助力社会高质量发展提供了强大助力 。

数字化重塑信用场景，让金融更高效 、便捷
。信用是金融业赖于生存的基础 ，数字化技术将征信场景直接和人的生物特征相连
，不仅便捷
、高效且可获得更好的征信品质。如平安担保的微表情技术辅助进行征信判断，最快30分钟完成信评决策并放款 ，大大提升信用认证效率
，让更多中小企业享受到金融的便捷服务 。

数字化重塑风险控制，让金融更普惠、可得。金融的专业本质是风险控制能力 ，通过运用数字化 、区块链等技术
，可以更全面地识别风险
、判断风险，形成精准定价 ，做好风险全流程管控
。如平安产险为西藏那曲比如县的牦牛打上数字化“耳标
”
，为承保藏系牛养殖保险提供切实可依的风险控制能力，让更多偏远牧民享受到保险保障。

数字化重塑客户体验 ，让客户“省心、省时 、又省钱” 。金融存在一定专业
、技术门槛，数字化技术的全面应用
，让金融业也可以提供“省心、省时 、又省钱 ”的客户消费体验
。如平安寿险推出的"111极速赔"，通过智能核保、智能理赔 ，可实现93%的寿险保单秒级核保
，闪赔平均耗时仅7.4分钟，最快的一笔赔付仅需10秒钟；核赔技术理念上基于客户保单利益最大化为原则 ，坚持“主动为客户寻找理赔
”的理由。平安好车主App运用AI技术实现智能推荐和个性化服务
，实现从千人一面到千人千面的转变，代驾5秒接单
、5分钟到场 ，道路救援30分钟到场、全天守护 。

全面数字化运用
，得益于行业领先 、自主研发的人工智能技术
。中国平安首席科学家肖京在论坛上做了《人工智能赋能金融业务数字化高质量发展》的主题演讲，介绍了平安的最新科技布局与应用成果。他表示全面数字化是助力金融业务高质量发展的关键路径 ，而人工智能技术是实现数字化的基础 。

平安持续打造全球领先的人工智能技术
，“看
、听、说 、读”数字化基础技术能力取得全面突破
。“看 ”方面，平安研发的车影像分析 ，分流定损和外观件检测准确率超95%，医疗临床多病种影像分析精度超90%；“听”方面
，声纹识别1：1场景识别精度超99%，千万级黑名单场景识别精度超90%；“说
、读
”方面 ，平安的自然语言理解（NLU）语音机器人获得4次世界第一
，意图识别准确率超90%。平安坚持技术研发，通过“平安脑”智能引擎 ，深度赋能“综合金融+医疗养老 ”业务 。在营销领域
，通过数字人融合视觉、语音 、语义等多种模态，适配多业务场景；在客户服务领域 ，实现复杂金融场景智能语音机器人规模化应用
，提升服务效率；在运营领域，通过多模态大模型技术打造数字机器人解决方案 ，实现运营提效；在风控领域
，打造经济智脑助力多层次提升金融风险管理能力等
。

据悉，本次金融科技论坛 ，除中国平安的主题发言外，中国人民大学校长林尚立
、南开大学校长陈雨露、世界银行常务副行长兼首席执行官张文才 、JBA Risk Management总经理曼西·卡拉
，及深圳数据交易所
、上海数据交易所等国内外政策界、学术界 、企业界代表也就金融技术发展现状、世界各国金融科技创新应用及数据要素交易等话题，进行深入探讨。

数字化 ，是建设强大金融机构的强大引擎 。中国平安表示
，将继续秉承金融为民的初心，坚定“综合金融+医疗养老
”双轮并行
、科技驱动战略 ，持续深入推进全面数字化转型
，引领业务高质量发展，助力金融业务提质增效 ，并积极以"三省"工程为业务指引、服务坐标
，不断推动产品升级和技术创新，持续践行金融五篇大文章 ，携手各方迈进更加美好的“数字未来”
，不断为增进人民的福祉 、建设金融强国作出新贡献。